Portale, wie Amazon oder Ciao, ermöglichen Kunden die individuelle Äußerung über Bücher und andere Produkte. Hier sind in erster Linie faire und ehrliche Meinungen gefragt. Schließlich beeinflussen die Kundenkommentare Umfragen zufolge in nicht unerheblichem Maße die Kaufentscheidungen. Man sollte meinen, dass Portale nicht nur Wert auf eine möglichst hohe Clickquote legen, sondern auch großes Gewicht auf die Meinungen ihrer Kunden. Leider ist dies ein Trugschluss, wie bereits viele namhafte Autoren am eigenen Leib erfahren mussten...
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